Kämpar du för att förstå nyckelskillnaden mellan chatbots och virtuella assistenter? Sedan i detta gästinslag svarar Vatsal Ghiya på frågan om chatbotar och virtuella assistenter. Hur dessa två är olika och viktiga för att skapa bättre interaktion och erbjuda en betydande kundupplevelse.
Nyckeln från artikeln är
- Om du tror att chatbots och virtuella assistenter är desamma behöver du definitivt en uppgradering av din förståelse för att lära dig mer om AI-applikationer. Chatbots är automatiserade program som kan interagera med kunder och erbjuda assistans dygnet runt utan manuell inblandning.
- Dessa chatbots kan användas för generering av betal-/kreditkort, ger enkel KYC-efterlevnad, kontrollera kontoutdrag, få användarinsikter och mycket mer. Å andra sidan är den virtuella assistenten en digital mjukvarubaserad agent som hjälper företag och organisationer att utföra affärsanslutning som att ringa samtal, initieringsmeddelanden och utföra fler korrigerande åtgärder.
- Att använda dessa chatbots och virtuella assistenter kan hjälpa till att förbättra affärsmarknadsstrategin och minska kravet på manuell ansträngning för att lösa kundfrågor som också för beslutsprocessen.
Läs hela artikeln här:
https://www.webtechmantra.com/chatbot-vs-virtual-assistants/
