Vatsal Ghiyas VD och medgrundare av Shaip har i detta gästinslag delat med sig av några insikter om vikten av Conversational AI och hur post-pandemisk den accelererar och ombildar kundupplevelsen för företag över hela världen.
Nyckeln till artikeln är-
- Post-pandemiska företag investerar i tekniker som Conversational AI för att förbättra och ge bättre kundupplevelse för att skapa fler intäkter. Och enligt en rapport håller cirka 57 % av kunderna med om att konversationsbaserade AI-bots kan ge en stor avkastning på investeringen eller minimal ansträngning. Konversations-AI skapar också ständigt en inlärningsprocess för att ge realtidsinformation genom att använda datauppsättningar för maskininlärning.
- Teknikerna som ingår i Conversational AI är naturlig språkbehandling, avsiktsdetektering, tal-till-text, värdeextraktion och text-till-tal. Med kombinationen av teknologier kan företag skapa effektiva samtal och erbjuda snabbare upplösning.
- Onödigt att säga att Conversational AI är det bästa alternativet för att ge personlig kundservice för att tillgodose kundernas behov. Inom kundtjänstområdet kan Conversational AI användas för att få datainsikter för optimerad kundservice, agentassistans, utföra boknings- och bokningsaktiviteter och mycket mer.
Läs hela artikeln här:
https://technewsgather.com/why-you-need-conversational-ai-for-customer-service/
