Användargenererat innehåll (UGC) är allt innehåll som skapats av kunder eller användare av en produkt eller tjänst. Det kan inkludera produktrecensioner, bilder, videor och forumdiskussioner. UGC kan vara positivt eller negativt, och det kan ha en betydande inverkan på ett varumärkes rykte.
Innehållsmoderering är processen att filtrera UGC för att säkerställa att den överensstämmer med ett varumärkes värderingar och gemenskapsstandarder. Det kan handla om att ta bort inlägg som är kränkande, stötande eller på annat sätt skadliga.
Effektiv innehållsmoderering kan hjälpa varumärken:
- Adress negativ UGC och skydda deras rykte
- Förstå sina kunder genom sina onlinekonversationer
- Bygg och utveckla deras onlinegemenskap genom att skapa ett säkert och engagerande utrymme för användarna
För att nå framgång med moderering av UGC-innehåll bör varumärken:
- Sätt tydliga modereringsstandarder
- Övervaka UGC kontinuerligt
- Använd en kombination av manuell och AI-moderering
- Närma dig negativ UGC med positivitet
Genom att följa dessa tips kan varumärken använda UGC till sin fördel och skapa en positiv digital upplevelse för sina kunder.
Läs hela artikeln här:
https://thedatascientist.com/how-to-succeed-with-user-generated-content-moderation/
