Kämpar du för att skapa en betydande kundupplevelse i hela din organisation? För att lösa denna utmaning och bli bättre med kontextuella data och insikter är det viktigt att involvera i den sentimentala analysen för att skapa betydande kundupplevelse. Den här gästartikeln talar om varför callcentersentimentanalys är viktigt.
Nyckeln till artikeln är-
- På lekmannaspråk är callcenter-sentimentanalys processen att samla in, analysera och vidta åtgärder enligt kundens svar. Genom att identifiera substantiv, verb, adjektiv och adverb kan organisationer tolka känslorna bakom det.
- Och för att göra sentimentanalys möjlig kan organisationer använda AI-tekniker som Machine Learning, NLP och andra för att bryta data och märka dem för bättre prediktiv analys. Den här prediktiva analysen hjälper företag att bättre bestämma sin marknadsföringsstrategi för mer intäkter.
- Några andra fördelar som företag kan dra nytta av med hjälp av callcenter-sentimentanalys är personlig kommunikation, minska kundförluster, förhindra kommunikationsvägspärrar, förbättra servicekvaliteten och ge snabbare upplösning av smärtpunkter. Kort sagt, callcenter-sentimentanalys hjälper företag att få en bättre fördel av kundernas känslor och höja deras affärsspel.
Läs hela artikeln här:
