Vad är Natural Language Processing (NLP)?
Natural Language Processing (NLP) är en delmängd av artificiell intelligens (AI) – speciellt maskininlärning (ML) som gör att datorer och maskiner kan förstå, tolka, manipulera och kommunicera mänskligt språk.
En av de främsta anledningarna till att system och datorer har kunnat efterlikna mänsklig kommunikation exakt är på grund av den rikliga tillgängligheten av data i form av ljud, texter, konversationsdata på sociala mediekanaler, videor, e-postmeddelanden och mer. Utvecklingen av noggranna syntaxer har gjort det möjligt för modeller att korrekt förstå nyanser i mänsklig kommunikation, inklusive sarkasm, homonymer, humor och mer.
Några av de mest grundläggande tillämpningarna av NLP inkluderar:
- Språköversättning i realtid
- Spamfilter i e-posttjänster
- Röstassistenter och chatbots
- Textsammanfattning
- Autokorrigeringsfunktioner
- Sentimentanalys och mer
Hur fungerar Natural Language Processing (NLP)?
Natural Language Processing (NLP)-system använder maskininlärningsalgoritmer för att analysera stora mängder ostrukturerad data och extrahera relevant information. Algoritmerna är tränade att känna igen mönster och dra slutsatser baserat på dessa mönster. Så här fungerar det:
- Användaren måste mata in en mening i systemet Natural Language Processing (NLP).
- NLP-systemet bryter sedan ner meningen i mindre delar av ord, så kallade tokens, och konverterar ljud till text.
- Därefter bearbetar maskinen textdata och skapar en ljudfil baserat på den bearbetade datan.
- Maskinen svarar med en ljudfil baserad på bearbetad textdata.
Tillvägagångssätt för naturlig språkbehandling.
Några av metoderna för NLP är:
Övervakad NLP: Tränar modeller på märkt data för att göra korrekta förutsägelser, som att klassificera e-postmeddelanden.
Oövervakad NLP: Fungerar med omärkta data för att hitta mönster, användbart för uppgifter som ämnesmodellering.
Naturlig språkförståelse (NLU): Hjälper maskiner att tolka och förstå betydelsen av mänskligt språk.
Natural Language Generation (NLG): Skapar människoliknande text, som att skriva sammanfattningar eller chatbot-svar. Hänvisa mer
NLP-marknadens storlek och tillväxt
Natural Language Processing (NLP)-marknaden visar ett fenomenalt lovande och förväntas vara värderat till cirka 156.80 miljarder USD år 2030. Denna tillväxt ligger på en årlig CAGR på 27.55 %.
Dessutom arbetar över 85 % av de stora organisationerna på att anta NLP till år 2025. Den svindlande tillväxten av NLP drivs av olika anledningar som:
- Ökat införande av AI i produkter och tjänster
- Kapplöpet för att ge den bästa kundupplevelsen
- Explosion av digital data
- Tillgången till lågkostnadsmolnbaserade lösningar
- Antagandet av tekniken inom olika branscher, inklusive sjukvård, tillverkning, fordon och mer
En sådan massiv användning och implementering av NLP kostar också, där en rapport från McKinsey avslöjade att automatisering från NLP skulle göra 8 % av jobben föråldrade. Men rapporten hävdar också att detta skulle vara ansvarigt för att skapa 9 % av de nya jobbrollerna.
När det kommer till noggrannheten i resultaten har banbrytande NLP-modeller rapporterat 97 % noggrannhet på GLUE-riktmärket.
Fördelar med Natural Language Processing (NLP)
Ökad dokumentationseffektivitet och precision
Ett NLP-genererat dokument sammanfattar korrekt all originaltext som människor inte kan generera automatiskt. Den kan också utföra repetitiva uppgifter som att analysera stora bitar av data för att förbättra mänsklig effektivitet.
Möjlighet att automatiskt skapa en sammanfattning av stort och komplext textinnehåll
Naturligt bearbetningsspråk kan användas för enkla textutvinningsuppgifter som att extrahera fakta från dokument, analysera känslor eller identifiera namngivna enheter. Naturlig bearbetning kan också användas för mer komplexa uppgifter, som att förstå mänskliga beteenden och känslor.
Gör det möjligt för personliga assistenter som Alexa att tolka talade ord
NLP är användbart för personliga assistenter som Alexa, vilket gör att den virtuella assistenten kan förstå talade ord-kommandon. Det hjälper också att snabbt hitta relevant information från databaser som innehåller miljontals dokument på några sekunder.
Möjliggör användning av chatbots för kundhjälp
NLP kan användas i chatbots och datorprogram som använder artificiell intelligens för att kommunicera med människor via text eller röst. Chatboten använder NLP för att förstå vad personen skriver och svara på lämpligt sätt. De gör det också möjligt för en organisation att tillhandahålla kundsupport dygnet runt i flera kanaler.
Att utföra sentimentanalys är enklare
Sentimentanalys är en process som involverar att analysera en uppsättning dokument (som recensioner eller tweets) angående deras attityd eller känslomässiga tillstånd (t.ex. glädje, ilska). Sentimentanalys kan användas för att kategorisera och klassificera inlägg på sociala medier eller annan text i flera kategorier: positiv, negativ eller neutral.
Avancerade analysinsikter som tidigare var utom räckhåll
Den senaste tidens spridning av sensorer och internetanslutna enheter har lett till en explosion i volymen och mängden data som genereras. Som ett resultat utnyttjar många organisationer NLP för att förstå sin data för att driva bättre affärsbeslut.
Utmaningar med Natural Language Processing (NLP)
felstavningar
Naturliga språk är fulla av felstavningar, stavfel och inkonsekvenser i stilen. Till exempel kan ordet "process" stavas som antingen "process" eller "bearbetning". Problemet förvärras när du lägger till accenter eller andra tecken som inte finns i din ordbok.
Språkskillnader
En engelsktalande kan säga, "Jag ska till jobbet i morgon bitti", medan en italiensktalande skulle säga, "Domani Mattina vado al lavoro." Även om dessa två meningar betyder samma sak, kommer NLP inte att förstå det senare om du inte översätter det till engelska först.
Medfödda fördomar
Naturliga bearbetningsspråk är baserade på mänsklig logik och datamängder. I vissa situationer kan NLP-system utföra fördomar hos sina programmerare eller de datauppsättningar de använder. Det kan också ibland tolka sammanhanget annorlunda på grund av medfödda fördomar, vilket leder till felaktiga resultat.
Ord med flera betydelser
NLP bygger på antagandet att språket är exakt och entydigt. I verkligheten är språket varken exakt eller entydigt. Många ord har flera betydelser och kan användas på olika sätt. Till exempel, när vi säger "skäll", kan det antingen vara hundskall eller trädskall.
Osäkerhet och falskt positivt
Falska positiva resultat uppstår när NLP upptäcker en term som borde vara förståelig men som inte kan besvaras korrekt. Målet är att skapa ett NLP-system som kan identifiera dess begränsningar och reda ut förvirring genom att använda frågor eller tips.
Utbildningsdata
En av de största utmaningarna med naturligt bearbetningsspråk är felaktiga träningsdata. Ju mer träningsdata du har, desto bättre blir dina resultat. Om du ger systemet felaktiga eller partiska data kommer det antingen att lära sig fel saker eller lära sig ineffektivt.
NLP-uppgifter
"Det här går jättebra."
En enkel mening med fyra ord som denna kan ha en rad betydelser baserat på sammanhang, sarkasm, metaforer, humor eller någon underliggande känsla som används för att förmedla detta.
Även om det är naturligt för oss människor att förstå denna mening på det sätt den var tänkt att vara, kan maskiner inte skilja mellan olika känslor och känslor. Det är precis där flera NLP-uppgifter kommer in för att förenkla komplikationer i mänsklig kommunikation och göra data mer lättsmält, bearbetningsbar och begriplig för maskiner.
Några kärnuppgifter inkluderar:
Taligenkänning
Detta innebär att konvertera röst- eller ljuddata till texter. Denna process är avgörande för alla tillämpningar av NLP som har röstkommandoalternativ. Taligenkänning tar upp mångfalden i uttal, dialekter, brådska, slurring, ljudstyrka, ton och andra faktorer för att dechiffrera avsett budskap.
Taltaggning
I likhet med hur vi lärde oss grunderna i grammatik i skolan, lär det här maskiner att identifiera delar av tal i meningar som substantiv, verb, adjektiv och mer. Detta lär också system att förstå när ett ord används som verb och samma ord används som substantiv.
Disambiguation av ordkänsla
Detta är en avgörande process som är ansvarig för förståelsen av en menings sanna betydelse. Genom att låna vårt tidigare exempel, gör användningen av semantisk analys i den här uppgiften en maskin att förstå om en individ yttrade "Det här går bra", som en sarkastisk kommentar när han uthärdar en kris.
Namngivet enhet erkännande
När det finns flera instanser av substantiv som namn, plats, land och mer, används en process som kallas Named Entity Recognition. Detta identifierar och klassificerar enheter i ett meddelande eller kommando och ger ett mervärde till maskinförståelsen.
Medreferensupplösning
Människor är ofta väldigt kreativa när de kommunicerar och det är därför det finns flera metaforer, liknelser, frasverb och idiom. Alla oklarheter som uppstår av dessa klargörs av Co-reference Resolution-uppgiften, som gör det möjligt för maskiner att lära sig att det bokstavligen inte regnar katter och hundar utan hänvisar till intensiteten av nederbörden.
Naturligt språkgenerering
Denna uppgift involverar generering av människoliknande text från data. Detta kan vara text anpassad till slang, lingos, region och mer.
Varför är Natural Language Processing (NLP) viktigt?
Datorer är väldigt grundläggande. De förstår inte mänskliga språk. För att göra det möjligt för maskiner att tänka och kommunicera som människor skulle göra, är NLP nyckeln.
Det är genom denna teknik som vi kan göra det möjligt för system att kritiskt analysera data och förstå skillnader i språk, slang, dialekter, grammatiska skillnader, nyanser och mer.
Även om detta är rudimentärt, kommer förfining av modeller med riklig utbildningsdata att optimera resultaten, vilket ytterligare gör det möjligt för företag att distribuera dem för olika ändamål, inklusive:
- Avslöja kritiska insikter från interna data
- Implementera automatisering för att förenkla arbetsflöden, kommunikation och processer
- Personalisering och hyperpersonalisering av upplevelser
- Implementera tillgänglighetsfunktioner för att inkludera personer med olika förmåga i datorekosystem
- Att driva på innovation inom nischdomäner som klinisk onkologi, fleet management i leveranskedjan, datadrivet beslutsfattande i autonoma bilar och mer
Use Cases
Intelligent dokumentbehandling
Detta användningsfall innebär att extrahera information från ostrukturerad data, såsom text och bilder. NLP kan användas för att identifiera de mest relevanta delarna av dessa dokument och presentera dem på ett organiserat sätt.
Sentimentanalys
Sentimentanalys är ett annat sätt som företag kan använda NLP i sin verksamhet. Programvaran skulle analysera inlägg på sociala medier om ett företag eller en produkt för att avgöra om människor tänker positivt eller negativt om det.
Spårning av bedrägerier
NLP kan också användas för att upptäcka bedrägerier genom att analysera ostrukturerad data som e-post, telefonsamtal etc. och försäkringsdatabaser för att identifiera mönster eller bedrägliga aktiviteter baserat på nyckelord.
Språkidentifiering
NLP används för att upptäcka språket i textdokument eller tweets. Detta kan vara användbart för företag som modererar innehåll och översätter innehåll.
Conversational AI / Chatbot för kundhjälp
En konversations-AI (ofta kallad en chatbot) är en applikation som förstår naturligt språkinmatning, antingen talat eller skriftligt, och som utför en specificerad åtgärd. Ett samtalsgränssnitt kan användas för kundtjänst, försäljning eller underhållning.
Textsammanfattning
Ett NLP-system kan tränas för att sammanfatta texten mer läsbar än originaltexten. Detta är användbart för artiklar och andra långa texter där användare kanske inte vill lägga tid på att läsa hela artikeln eller dokumentet.
Textöversättning / maskinöversättning
NLP används för att automatiskt översätta text från ett språk till ett annat med hjälp av djupinlärningsmetoder som återkommande neurala nätverk eller konvolutionella neurala nätverk.
Fråga-svar
Question answering (QA) är en uppgift inom naturlig språkbehandling (NLP) som tar emot en fråga som input och returnerar dess svar. Den enklaste formen av frågesvar är att hitta en matchande post i kunskapsbasen och returnera dess innehåll, känd som "dokumenthämtning" eller "informationshämtning".
Dataredaktion / personlig identifierbar information (PII) Redaktion
Ett av de mer specialiserade användningsfallen av NLP ligger i redaktionen av känsliga uppgifter. Branscher som NBFC, BFSI och hälsovård innehåller rikliga mängder känslig data från försäkringsformulär, kliniska prövningar, personliga hälsojournaler och mer.
NLP används i sådana domäner genom tekniker som Named Entity Recognition för att identifiera och gruppera sådana känsliga poster som namn, kontaktuppgifter, adresser och mer av individer. Sådana datapunkter görs sedan avidentifierbara utifrån krav.
Social Media Monitoring
Övervakningsverktyg för sociala medier kan använda NLP-tekniker för att extrahera omnämnanden av ett varumärke, en produkt eller tjänst från inlägg på sociala medier. När de har upptäckts kan dessa omnämnanden analyseras för sentiment, engagemang och andra mätvärden. Denna information kan sedan informera marknadsföringsstrategier eller utvärdera deras effektivitet.
Business Analytics
Affärsanalys och NLP är en match made in heaven eftersom denna teknik gör det möjligt för organisationer att förstå de enorma volymerna av ostrukturerad data som finns hos dem. Sådan data analyseras sedan och visualiseras som information för att avslöja kritiska affärsinsikter för omfattning av förbättringar, marknadsundersökningar, feedbackanalys, strategisk omkalibrering eller korrigerande åtgärder.
Andra möjliga användningsfall kan vara grammatikkorrigering, sentimentanalys, skräppostavkänning, textgenerering, taligenkänning, NER, ordstyrd taggning och mer...
[Läs även: Topp NLP-datauppsättningar för att överladda dina maskininlärningsmodeller]
Branscher som utnyttjar NLP
Sjukvård
NLP erbjuder givande fördelar för sjukvårdsindustrin som:
- utvinningen av insikter från journaler och analys av ostrukturerade data
- Förbättra och anpassa kliniska beslutsstödssystem
- Optimera svar från chatbots för sömlösa patientvårdsupplevelser
- Övervaka, förutsäga och mildra biverkningar av läkemedel och implementera strategier för säkerhetsövervakning med mera
Fintech
Implikationerna av NLP i fintech är helt annorlunda och erbjuder fördelar som:
- Sömlös dokumentbehandling och onboarding
- Optimera riskhantering och bedrägeriupptäckt
- Bedömning av kreditvärdighet hos enskilda för finansiering
- Personalisering av finansiella produkter vad gäller besittningar och premier med mera
Media & reklam
NLP ger en kreativ twist till media- och reklamproffs och hjälper dem att:
- Innehållsanpassning och leverans av språkligt innehåll
- Precisionsanalys och inriktning av användarpersonas
- Marknadsundersökningar om trender, ämnen och samtal för aktuella möjligheter
- Utveckling av annonstexter och placeringsoptimering med mera
Detaljhandeln
NLP erbjuder fördelar för både kunder och företag inom detaljhandeln genom:
- Exakta rekommendationsmotorer
- Röstsökningsoptimering
- Platsbaserade tjänsteförslag
- Riktad reklam som lojalitetsprogram, rabatter för förstagångsanvändare med mera
Tillverkning
Industry 4.0 kompletteras otroligt med införandet av NLP-modeller genom:
- Automatiserad maskintillståndsövervakning och defektdetektering
- Processanalys i realtid
- Optimera leveransrutter och scheman inklusive flotthantering
- Bättre säkerhet för arbetare och arbetsplatser genom prediktiv analys och mer
Envisioning the Future of NLP
Även om mycket redan händer i detta utrymme, är teknikentusiaster redan överladdade för möjligheterna med denna teknik under de kommande åren. Av allt röran kring samtalen om framtiden för NLP är en som är framträdande Explainable NLP.
Förklarlig NLP
När avgörande affärsbeslut och strategier för kundupplevelser alltmer börjar härröra från beslut som drivs av NLP, kommer ansvaret att också förklara resonemanget bakom slutsatser och resultat.
Detta är vad Explainable NLP kommer att handla om, ytterligare säkerställa ansvarsskyldighet och främja förtroende kring AI-lösningar och utveckla ett transparent ekosystem av AI-broderskap.
Förutom Explainable NLP, skulle teknikens framtid också innefatta:
- Vernacular behärskning
- Integration med specialiserade teknologier som datorseende och robotik
- Användning av NLP för att ta itu med globala problem inklusive hållbarhet, utbildning, klimatförändringar och mer
Slutsats
NLP är vägen framåt för att bättre leverera produkter och tjänster. Med sådan framträdande plats och fördelar kommer också efterfrågan på lufttäta träningsmetoder. Eftersom knivskarp leverans av resultat och förfining av detsamma blir avgörande för företag, finns det också en kris när det gäller träningsdata som krävs för att förbättra algoritmer och modeller. Att reglera och mildra partiskhet är också av hög prioritet.
Det är här Shaip kommer in för att hjälpa dig ta itu med alla problem med att kräva träningsdata för dina modeller. Med etiska och skräddarsydda metoder erbjuder vi dig utbildningsdatauppsättningar i format du behöver. Utforska våra erbjudanden för att ta reda på mer om oss.
Vanliga frågor (FAQ)
1. Vad är Natural Language Processing (NLP)?
NLP är en gren av AI som fokuserar på interaktionen mellan datorer och mänskligt språk. Det gör det möjligt för maskiner att förstå, tolka och generera mänskligt språk.
2. Hur fungerar NLP?
NLP använder algoritmer för att analysera språkdata, bryta ner meningar i ord, fraser och syntax för att extrahera mening och utföra uppgifter.
3. Vilka är fördelarna med NLP?
NLP förbättrar kommunikationen mellan människor och maskiner, förbättrar kundservice genom chatbots och hjälper till med dataanalys genom att bearbeta stora mängder textdata.
4. Vilka utmaningar står NLP inför?
Utmaningar inkluderar språklig tvetydighet, sammanhangsförståelse och bearbetning av icke-standardspråk, som slang eller dialekter.
5. Vilka är några exempel på NLP-tillämpningar?
Exempel inkluderar virtuella assistenter som Siri, verktyg för sentimentanalys och maskinöversättningstjänster som Google Translate.
6. Hur används NLP inom vården?
Inom vården används NLP för uppgifter som journalanalys, automatisering av dokumentation och extrahering av relevant information från patientdata.
