Staten av
Konversations AI 2022
Vad är
Konversations AI?
Ett programmatiskt och intelligent sätt att
erbjuder a konversera upplevelse till
härma samtal med riktiga människor, genom
digital och telekommunikationsteknik.
källa: Deloitte: Digital Age Conversational AI
Evolution av mänsklig maskin
Interaktion
Typer av konversationsbots
Upplysande Bots hjälper till att lösa kontextspecifika frågor från kunder eller anställda via röst-, text- eller visuella ingångar.
Företagsproduktivitet Bots hjälper till att planera möten, rapportera om resultatmätvärden eller övervaka inventering.
transaktions~~POS=TRUNC Bots omvandlar din röst till ett verktyg för att göra beställningar, göra betalningar eller skicka pengar till vänner.
Device Control Bots styr virtuella assistenter och smarta hem-enheter som högtalare, strömbrytare och lampor och mer.
källa: Accenture Experience Orchestration as a Service-undersökning
Konversations AI-marknad efter region
Konversations AI-marknadsstorleken förväntas växa
från 6 miljarder AUD 2019 till 22.6 miljarder AUD 2024,
med en CAGR på 30.2% under 2019-2024.
Områden där konversationsbots implementeras?
Viktiga användningsfall
Kontorsautomation
Personliga assistenter som tar diktering, transkriberar möten, skickar anteckningar, bokar mötesrum etc.
Helpdesk
Automatisera kundsamtal och aktivera utgående samtal till kunder.
Försäljning och marknadsföring
Ge produktinformation i realtid och support på instrumentpanelen till försäljnings- och marknadsföringsteam på fältet.
Gästfrihet
Conciergetjänster på hotell för att möjliggöra incheckning eller för annan information och tjänster.
Detaljhandeln
Butiksupport i butiken för att hjälpa kunder att hitta varor och tillhandahålla produktinformation som pris och tillgänglighet.
Mobilappar
Minska klick och sidbesök i din mobilapp och förbättra användarupplevelsen med "Voice + Visuals" -integration.
Varför misslyckas konversationsbots?
Brist på röstcentrerad träningsdata
Dålig konversationsförståelse
Dataskydd och säkerhet
Brist på skicklig resurs
Installationskostnad
Teknisk förmåga & infrastruktur
Hur Shaip hjälper
En världsledare inom Conversational AI Training Data
25000+ timmar av ljuddata på 50+ språk - hämtat, transkriberat och kommenterat
Taldatasourcing
Samla in text-, bild-, ljud- och videodata från hela världen anpassade för att uppfylla dina krav.
Datatranskription
Kostnadseffektiva transkriptionslösningar med garanterad TAT, noggrannhet och besparingar.
Dataanmärkning
NER, diarisering, objektdetektering, segmentering, tidsstämpling, tagginsättning, sentiment / anteckning.
Dina utmaningar löst
Shaip hämtar utbildningsdata på flera språk och dialekter samtidigt som hanterar accenter, sarkasm, emojis och slang, som påverkar kommunikationen mellan människa och maskiner. Vi vet att bättre AI-data är lika med bättre resultat.
Språk, dialekter, accenter
Utomhus eller bullriga inställningar, flera högtalare
Ton, sarkasm
Oskrivna frågor, oplanerade svar
